 |
|
Düzey
|
Bölüm
|
Temel Özellik
|
CRM
BASIC
|
|
CRM
ACTIVE
|
|
CRM
BUSINESS
|
|
 |
Kartlar
|
Detaylı müşteri veritabanı yaratma |
|
|
|
|
|
|
|
İlişkilendirme
|
Kayıtlı kişi/firmaları ilişkilendirme ve ilişki şeması
|
|
|
|
|
|
|
|
Toplu Veri Aktarımları
|
Program içine ve programdan dış veri kaynaklarına çift yönlü aktarım
|
|
|
|
|
|
|
|
Arayan Numara bilgisi
|
Caller ID özelliğiyle arayan kişinin kartı otomatik olarak açılabilir.
|
|
|
|
|
|
|
|
Otomatik Arama
|
Karta ait numaraları, tek bir butona tıklayarak arayabilme ve çağrı günlüğü tutabilme
|
|
|
|
|
|
|
|
Gruplar
|
Kayıtlı kişi/firmalar için gruplar oluşturma
|
|
|
|
|
|
|
|
Özellikler
|
Kaytlı kişi/firmalar için özellikler oluşturma
|
|
|
|
|
|
|
|
Gelişmiş Filtrelemeler
|
Aranan kayıtların tüm alanlara göre filtrelenmesi ve listelenmesi
|
|
|
|
|
|
|
|
Toplu Gönderimler
|
Hedef listelere toplu SMS, e-posta ve fax gönderebilme
|
|
|
|
|
|
|
|
Toplu Etiket Yazdırma
|
Etiket, müşteri kartı, davetiye şablonları tanımlama ve yazdırma
|
|
|
|
|
|
|
|
Özel Günler
|
Özel günler ve hatırlatmalar tanımlayabilime
|
|
|
|
|
|
|
|
E-posta
|
E-posta yönetimi |
|
|
|
|
|
|
|
Ajanda
|
Kurumsal ve bireysel ajanda
|
|
|
|
|
|
|
|
İç Mesajlaşma
|
Aynı yerel network'e veya veritabanına bağlı CRM kullanıcıları arasında mesajlaşma
|
|
|
|
|
|
|
|
Erişim Hakları
|
Kullanıcıları yetkilendirme, erişimlerini belirleyebilme
|
|
|
|
|
|
|
|
Paylaşım Grupları
|
Sınırsız konfigürasyonda farklı kişilerle paylaşım grupları oluşturabilme
|
|
|
|
|
|
|
|
Kullanıcı Günlükleri (Loglar)
|
Kullanıcıların tüm program hareketlerini tarih, kullanıcı, yapılan işlem bazında kayıt altına alma ve raporlama
|
|
|
|
|
|
|
| Diğer Programlar ile Entegrasyon |
Link ve Logo programlarına kişi/firma kayıtlarının aktarımı (isteğe bağlıdır) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Kart Raporları |
Kayıtlı kişi/firmaların veri istatistikleri ve raporları
|
-
|
|
|
|
|
|
| Belgeler |
Doküman yönetimi ve kayıtlarla ilişkilendirme
|
-
|
|
|
|
|
|
| Anketler |
Anket tanımlama ve anket istatistikleri
|
-
|
|
|
|
|
|
| SMS Anketleri |
İnteraktif SMS ile bilgi toplama ve rapor alma
|
-
|
|
|
|
|
|
| Görüşme Takibi |
Görüşme süreçlerinin detaylı takibi, görüşme programı ve hatırlatmalar
|
-
|
|
|
|
|
|
| Destek Merkezi |
Çalışanlar arası iş atamaları, müşteri istek/şikayet takibi ve çağrı merkezi
|
-
|
|
|
|
|
|
| Aktiviteler |
Organizasyon, tur, toplantı, parti, görüşme planı v.b. aktivitelerin katılım durumu / başarı takibi |
-
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
 |
Pazarlama Faaliyetleri
|
Satış sürecinin tüm halkalarını tek ekrandan yönetme, görüşme-teklif-sözleşme-satış süreçlerinin entegrasyonu |
-
|
|
-
|
|
|
|
|
Fırsat/Proje Yönetimi
|
Satış/Maliyet tahmini, tahmin edilen - gerçekleşen satış tutar karşılaştırmaları, hedefler ve gerçekleşme oranları |
-
|
|
-
|
|
|
|
|
Teklif Yönetimi
|
Teklif şablonlarıyla hızlı teklifler hazırlama, Geçerli teklif ve teklif revizelerinin takibi
|
-
|
|
-
|
|
|
|
|
Sözleşme Yönetimi
|
Sözleşmelerin takibi, periyodik anlaşmalar hazırlama, 2 tarih arası ödeme türlerine göre ödeme/taksit planı takibi
|
-
|
|
-
|
|
|
|
|
Ürün/Hizmet Tanımları
|
Ürün tanımları, otomatik ürün bilgisi aktarma
|
-
|
|
-
|
|
|
|
| Fiyatlandırma |
Toplu ürün fiyatlandırma ve fiyat bilgilerini değiştirme
|
-
|
|
-
|
|
|
|
|
Satışlar
|
Ürün satışları ve satış bilgisi paylaşımı
|
-
|
|
-
|
|
|
|
|
Satış İnceleme ve Raporlar
|
Satılan ürünlerin müşteriler (kişi/firma) bazında incelenmesi, alışveriş alışkanlıkları
|
-
|
|
-
|
|
|
|
| Ürün İnceleme |
Müşteri alışverişlerinin ürün bazında incelenmesi
|
-
|
|
-
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
